سياسة الخصوصية
تلتزم أوقاتي (شركة Bytesy Innovations) بحماية خصوصية عملائك وسرية بياناتهم. توضّح هذه السياسة كيف نجمع، ونستخدم، ونشارك، ونحمي المعلومات التي يزوّدنا بها المستخدمون عند حجز الخدمات عبر رابط أوقاتي.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من قِبَل أوقاتي عندما يقوم عملاؤك (المستخدمون) بحجز خدماتك عبر منصة أوقاتي.
2. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي يقدمها المستخدمون عند الحجز:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الخدمة المطلوبة (نوع الخدمة، التاريخ والوقت المخصَّصين)
- بيانات المعاملات المالية:
- أوقاتي لا يخزن بيانات بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية؛ بل تُعالَج جميع المدفوعات عبر موفر خدمة طرف ثالث (KNET، VISA، MasterCard، Apple Pay، Google Pay).
- البيانات الفنية والاستخدامية (Cookies وLog Files):
- قد نستخدم تقنيات مثل الكوكيز وسجلات الخادم لجمع معلومات عن جهاز المستخدم، ونوع المتصفح، وعنوان IP، وسجل الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ الزيارة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تنفيذ الحجوزات: لإنشاء وإدارة موعدك وتأكيده.
- التواصل معك: لإرسال رسائل تأكيد الحجز أو تذكيرات أو تحديثات تتعلق بالخدمة.
- تحسين المنصة: لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للمنصة وتطوير تجربة الحجز.
- الامتثال القانوني: للرد على أي طلبات أو إشعارات قانونية صادرة عن الجهات المختصة.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
- مزودو خدمات الدفع: نشارك فقط المعلومات اللازمة لإتمام معاملات الدفع (عبر موفري KNET أو البطاقات).
- خدمات التحليلات: قد نستخدم خدمات خارجية لجمع بيانات الاستخدام بشكلٍ مجهول لتحسين المنصة.
- في حالات إلزامية قانونية: قد نكشف بياناتك إذا طُلب منا ذلك بموجب حكم قضائي أو طلب من الجهات التنظيمية.
5. حماية البيانات
- نعتمد معايير أمان صناعية لحماية بياناتك (تشفير SSL، إجراءات وصول مقيدة، نسخ احتياطي دوري).
- نراجع سياساتنا الأمنية بانتظام ونجري تحديثات عند الضرورة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة الحاجة إليها لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو حسب ما يقتضيه القانون. بعدها، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
7. حقوق المستخدمين
للمستخدمين الحق في طلب:
- الاطلاع على بياناتهم الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- حذف بياناتهم (في حدود القانون).
- اعتراض أو تقييد معالجة بياناتهم.
8. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي نظام الحجز أو رسائل الإشعارات على روابط لمواقع أو خدمات أخرى. لا تتحمل أوقاتي مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً. سنخطّر عملاءك بأي تغييرات جوهرية قبل سريانها. يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة الجديدة.
باستخدامك رابط الحجز عبر أوقاتي، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على بنود هذه السياسة.